Dernière mise à jour : [Date]
1. Collecte des Données
Types de données collectées :
- Informations d’identification : Nom, prénom, adresse professionnelle, email, numéro de téléphone
- Informations financières : Détails de paiement (traités de manière sécurisée via nos partenaires de paiement), historique des commandes
- Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de connexion, préférences de langue
- Données professionnelles : Numéro de TVA intracommunautaire, nom de l’entreprise, secteur d’activité
- Données d’interaction : Historique des achats, préférences produits, communications avec notre service client
Méthodes de collecte :
Nous recueillons ces informations lorsque vous :
- Créez un compte professionnel sur notre site
- Effectuez une commande d’outils de jardinage ou de pièces détachées
- Contactez notre service client
- Participez à des enquêtes ou promotions
- Naviguez sur notre site (via cookies et technologies similaires)
2. Utilisation des Données
En tant que professionnel du jardinage, vos données sont traitées pour :
- Exécuter et gérer vos commandes d’équipements motorisés et d’outillage
- Fournir un support client personnalisé pour vos besoins professionnels
- Améliorer notre gamme de produits (arrosage, coupe-bordure, outils multifonctions, etc.)
- Envoyer des informations techniques sur les pièces détachées et l’entretien
- Prévenir les fraudes et garantir la sécurité des transactions
- Respecter nos obligations légales (facturation, TVA, etc.)
- Personnaliser vos recommandations de produits professionnels
Pour les professionnels : Nous pouvons utiliser vos données professionnelles (numéro de TVA, secteur d’activité) pour vous proposer des offres adaptées à votre activité de paysagiste ou d’entretien des espaces verts.
3. Partage des Données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Prestataires de paiement : Pour traiter les transactions sécurisées (Visa, Mastercard, PayPal, etc.)
- Partenaires logistiques : Pour la livraison de vos commandes d’outillage motorisé
- Fournisseurs techniques : Pour le fonctionnement de notre site et services
- Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.
4. Stockage et Sécurité
Nous appliquons des mesures de sécurité rigoureuses adaptées aux besoins des professionnels :
- Cryptage SSL 256 bits pour toutes les transactions
- Conformité PCI-DSS pour les données de paiement
- Stockage des données dans l’Union Européenne
- Accès restreint aux données sensibles
- Sauvegardes régulières et systèmes de protection contre les intrusions
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales (généralement 5 ans pour les données comptables).
5. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Demander la rectification des informations inexactes
- Demander la suppression de vos données dans certains cas
- Vous opposer au traitement pour le marketing direct
- Demander la limitation du traitement
- Demander la portabilité de vos données
- Retirer votre consentement lorsque le traitement en dépend
Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données :
Email : [email protected]
Adresse : 59 Rue de Montfort, Rennes, FR 62438
Nous répondrons dans un délai maximum d’un mois.
6. Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise des cookies pour :
- Fonctionnement technique (panier d’achat, connexion sécurisée)
- Analyser l’usage du site par les professionnels
- Personnaliser votre expérience (préférences de langue, suggestions de produits)
- Publicité ciblée pour les outils professionnels
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site peuvent ne plus être disponibles si vous désactivez les cookies essentiels.
7. Modifications de la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements légaux ou nos pratiques. Nous vous informerons des modifications importantes par email ou via une notification sur notre site.
Cette politique s’applique aux clients professionnels du jardinage dans toutes les zones où nous livrons (à l’exception de certaines régions d’Asie et zones reculées).